Тест за професионална компетентност в Call center

Call center на Yellow! е динамична и напрегната среда, в която се изискват познания, експедитивност, координация и високо ниво на комуникация. Фирма Yellow! за изминалата година вложи огромен финансов ресурс, за да могат по-бързо и качествено да се приемат растящия брой на входящи обаждания. Знаем, че от ключово значение е работата на операторите. Подбрали сме хора и създадохме екипи, които могат да развият и увеличат собствения си потенциал. Екипът на Call center премина обучение, за развитие и по-високо ниво на квалификация. От операторите се изискваше да покажат знания свързани с програма, сървър, комуникация, стресова ситуация, отговорност, работа с клиенти, работа с шофьори и др. Щастливи сме, че операторите се справиха прекрасно и с гордост можем да твърдим, че Call center вече работи на ново, по-добро ниво.

За цялостен принос в развитието на Call center Радослава Методиева бе наградена с почивка за двама в хотел в Боровец.